お客様を見る。
これは、当たり前のことですが、
事業がうまくいっていない理由に、
お客様を見ていない。
ことがあります。
特に、飲食や美容室などのサービス業の場合、上手くいっていない理由に、お客様を見ていないことが、多々あります。
ちゃんと見てる!と言っても、では、何故お客様が来ないでしょうか?リピート率はどうですか?恐らく、他の店より、リピート率が低いと思われます。
中小企業は、リピート率が命です。
他社のサービス、商品より、当社のサービス、商品を選んでもらうためにどうすればよいかを考えていますか?
お客様が何を考え、当店に来ているのかまたは、使ってもらっているのか。
サービスを受けた、商品を買った後、お客様はどう感じたか?
これが、お客様を見るということです。
毎日、毎日、これを続けて下さい。
お客様を見ている社長の業績は、良いです。
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